As organizações estão sujeitas a muitas regulamentações que regem a proteção de informações confidenciais e responsabilidade financeira. Para garantir que atendam aos requisitos internos e externos, muitas empresas implementam um programa formal de governança de TI que fornece práticas recomendadas.
Tanto organizações do setor público quanto do setor privado precisam de uma maneira de garantir que suas funções de TI apoiem estratégias e objetivos de negócios.
Um programa de governança, deve estar no planos de qualquer empresa que precise garantir que os investimentos em tecnologia gerem valor de negócios e mitiguem os riscos.
No entanto, a implementação de um programa abrangente de governança de TI exige atenção e esforço para trazer um diferencial competitivo para sua empresa.
Afinal, o que é governança de TI?
A governança de TI se refere a um conjunto de diretrizes, competências, responsabilidades, assumidas e compartilhadas na empresa por diversos níveis de cargos, como executivos, técnicos, gestores, usuários de TI, com o objetivo de controlar os processos, proporcionar segurança da informação e garantir que os investimentos suportem os objetivos de negócios e potencializem seus resultados.
Pode ser definida como a implantação de processos que garantam o uso eficaz e eficiente da TI, permitindo a avaliação, seleção, priorização e financiamentos efetivos de investimentos bem como a supervisão da sua implementação para obter benefícios de negócios, tudo alinhado a missão e as metas estratégicas da empresa.
A governança de TI não é somente sobre gestão de riscos de TI, mas também sobre como planejar e definir estratégias para aumentar a vantagem competitiva da empresa com os recursos disponíveis.
Uma boa governança considera um ativo institucional que deve ser aplicado onde for mais necessário. Assim, há uma preocupação em garantir que a organização atue de maneira eficaz, eficiente e em conformidade com os requisitos regulamentares.
A governança também é usada em muitos aspectos diferentes de projetos de TI, no gerenciamento e o controle de um projeto específico ou em um portfólio de projetos.
Ela pode ainda garantir que os novos projetos estejam em conformidade com os requisitos regulamentares e com os recursos disponíveis do negócio.
Qual a importância da governança de TI para sua empresa?
As empresas devem prestar atenção à governança de TI para satisfazer a necessidade de dois requisitos críticos — mitigação de riscos e conformidade.
Um grave acidente de tecnologia pode afetar não apenas os processos de negócios, mas também os relacionamentos com os clientes. Falhas críticas na TI podem abalar a confiança do consumidor, e nenhuma empresa quer passar por isso.
Um suporte apropriado garante que os sistemas, processos e infraestrutura sejam adequados e possam proteger e mitigar os riscos do negócio.
Outra consideração importante é a regulamentação imposta às empresas. A governança de TI estabelece padrões e sintetiza processos e sistemas. Dessa forma, ajuda a organização a alcançar a conformidade normativa e a ser proativa quanto à segurança e integridade de seus dados e processos.
Como a governança de TI impacta no alinhamento estratégico?
A governança de TI auxilia os gestores a tomar decisões sobre como — e quão bem — os investimentos estão alinhados à estratégia da empresa.
O primeiro passo no desenvolvimento, avaliação ou suporte de uma governança é identificar quais decisões a empresa precisa tomar sobre TI que ajudarão a alcançar seus resultados.
A identificação dessas decisões impulsionará o desenvolvimento de mecanismos de gestão, e possibilitará designar as funções dos participantes definindo responsabilidades para alcançar resultados.
Para auxiliar essa avaliação é preciso definir alguns conceitos e ter claras algumas respostas como:
- Quais investimentos de TI devemos fazer para apoiar os objetivos estratégicos da empresa?
- Quais padrões devem ser adotados?
- Quão bem nossos investimentos em TI estão sendo realizados para apoiar as metas?
- Quem são os envolvidos e quais as responsabilidades e metas de cada um?
Como gerar valor com com a governança de TI?
A governança de TI mais eficaz promove e mantém um foco nas decisões e ações necessárias para alcançar resultados e melhorar o desempenho. O seu programa, portanto, deve ter metas claras e resultados definidos vinculados a ações estratégicas.
Uma das primeiras ações a se tomar em um programa de governança é definir claramente o escopo do que está sendo governado e os resultados desejados.
Embora a conformidade seja certamente importante, se for o único foco do programa, provavelmente não fornecerá valor real à organização.
Para obter o maior valor e impacto, a governança de TI deve se concentrar nessas três áreas:
- Tomar decisões para apoiar a estratégia e os objetivos da organização;
- Identificar as pessoasque tomarão as decisões difíceis e são responsáveis por essas decisões;
- Definir papéis e responsabilidades, processos, políticas e critérios para promover a tomada de decisões mais assertivas.
Para conseguir mensurar o valor da governança de TI é importante a medição do desempenho para determinar se o plano pretendido está fundamentado na realidade.
Pode-se incluir medidas financeiras, como período de retorno, valor presente líquido (VPL), taxa interna de retorno (TIR), retorno sobre o investimento (ROI) e também medidas não financeiras definidas de acordo com o tipo de negócio.
O gerenciamento de risco eficaz como resultado da governança de TI.
Em um mundo digital cada vez mais interconectado, a identificação, avaliação, mitigação, gestão, comunicação e monitoramento de riscos de negócios relacionados à TI são componentes essenciais das atividades de gestão corporativa.
Ainda que os recursos e as atividades para otimização de riscos de TI sejam definidos com base na maturidade e no tamanho da empresa, a maior relevância é o investimento em uma infraestrutura que proporcione uma proteção de riscos de uma maneira eficaz.
Alguns componentes importantes dessa dimensão incluem o planejamento de continuidade de negócios, o alinhamento aos requisitos legais e regulamentares relevantes e o desenvolvimento de uma metodologia de tolerância ao risco, usada para auxiliar nas decisões.
Para obter um alinhamento estratégico como mitigação de riscos busque uma empresa de tecnologia profissional que formule uma governança de TI clara e poderosa para seu negócio.
Quer saber mais sobre governança de TI nas empresas? Veja também este artigo e entenda a importância da tecnologia nas empresas!
